FAQ Rücksendung & Rückerstattung

Für Rücksendung wird eine kleine Gebühr in Höhe von 4,50€ vom zu erstatteten Betrag abgezogen.

Für Rücksendungen aus der Schweiz, Österreich + EU liegt die Rücksendegebühr Beteiligung bei 9,90€.

Wenn du mit deinem kürzlichen Kauf bei HIJABI nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du Artikel, die sich im Originalzustand (also: ungetragen und mit Etikett) befinden, 

innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Für uns ist keine Bestellung abgeschlossen, bis du voll und ganz zufrieden bist. Wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du deine Bestellung zurückschicken und wir erstatten dir ganz einfach den vollen Betrag zurück. Hierfür erheben wir für den Versand eine kleine Rücksendegebühr in Höhe von 4,50€.

Um eine Rücksendung zu veranlassen kannst Du uns einfach eine E-Mail schreiben und der Anleitung folgen:

1. Fordere per Email ein Retoureschein an.

2. Lege deine(n) Artikel zurück in den Versandkarton (möglichst in den ursprünglichen)

3. Klebe den Retoureschein, welchen du per Email erhalten hast auf dein Retourenpaket

4. Gib dein Paket bei der nächstgelegenen Station des Lieferanten deiner Wahl ab

Achte bitte darauf, dass du die Quittung und die Sendungsnummer immer speicherst, bis deine Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde.

Besonders wenn es um die Bearbeitung deiner Retoure geht, versuchen natürlich immer so schnell wie möglich zu sein. Du kannst davon ausgehen, dass die Rückerstattung in kürzester Zeit, d.h. nicht länger als 14 Werktage erfolgt. 

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E Mail.

Die Erstattung erfolgt mit der Zahlungsart, die du ursprünglich bei der Bestellaufgabe ausgewählt hast.

Wir stellen pro Bestellung jeweils ein Retoureschein zur Verfügung. 

Wenn du vergessen hast, einen Artikel aus deiner Bestellung zurückzusenden, kannst du uns diesen eigenständig zurücksenden.

Der Umwelt zur Liebe bitten wir dich nach Möglichkeit unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Beachte bitte dass wir kein neues Retoureschein erstellen, wenn deine Bestellung unser 30-tägiges Rückgaberecht überschreitet.

Für die Bearbeitung deiner Retoure benötigen wir  in der Regel bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Artikel zurückgeschickt hast.

Sobald deine Retoure in unser Lager eingeht, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail und der Rückerstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung gewählt hast gutgeschrieben. Die Transaktion dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Wenn du dein Retoure-Paket vor mehr als 3 Tagen versendet hast und noch keine Bestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Da wir nicht garantieren können, dass der gewünschte Umtausch Artikel auch dann noch auf Lager ist, wenn dein Rückgabe Paket in unserem Lager eintrifft, bieten wir vorerst keine Umtauschmöglichkeit an. 

Du kannst jedoch den Artikel, den du nicht behalten möchtest, gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben und stattdessen wieder eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet, kannst du Sale-Artikel zurückgeben.

Hijabs und Unterkopftücher kannst du nur zurückgeben, wenn sie noch ungetragen sind und die Verpackung sowie Etiketten noch intakt angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von getragenen Artikeln. Wenn du die Etiketten entfernt hast, können wir die Artikel nicht mehr zurücknehmen.